PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuántos dias tarda en llegar mi pedido?

Algunos de nuestros diseños los fabricamos bajo pedido y otros los tenemos disponibles para despacho inmediato.

Debes revisar en las especificaciones de cada producto su información.

Para los diseños que están para despacho inmediato generalmente la transportadora aliada tarda 5 días.

Si estas en Cali podemos entregarte al día siguiente de confirmar tu compra.

Los diseños que hacemos sobre pedido tienen un tiempo de entrega de 7 días hábiles.

Si no me queda bien el producto ¿puedo hacer cambio por talla?

Nuestro deseo es que quedes 100% satisfecho con tu compra. Por esto, siempre estaremos dispuestos a realizar los cambios que consideres necesarios. Solo te recordamos que los productos deben estar con su empaque original y etiquetas y no deben haber sido usados.

Comunícate al whatsapp 3218295051 y gestionaremos tu cambio. Debes hacernos llegar el producto a nuestras instalaciones (Cali) por la transportadora que prefieras. El flete de devolución lo cubres tu y nosotros enviamos de regreso tu cambio sin ningún costo. Si se requiere un segundo cambio, ambos fletes serán asumidos por el cliente.

¿Nuestros productos tienen garantía?

Nuestros productos tienen garantía de 30 días, por defectos de fábrica o materiales. Excepto en los siguientes casos: uso indebido, roces con superficies ásperas, manchas de cualquier tipo, desgaste normal o decoloración natural de los materiales.

¿Cómo conocer mi talla?

Cada diseño maneja su propia tabla de tallas, Puedes verificar las medidas según las instrucciones que te brindamos en la información de cada producto.

¿Que métodos de pago tenemos disponibles?
  1. Hacer transferencia a cuenta ahorros Bancolombia. 71077124572. Al realizar el pago por favor envíanos foto de transferencia a nuestro whatsapp 321-8296051 con tus datos para proceder al envío de tu pedido.
  2. Realizar tu pago a cuenta Nequi 3116409942
  3. Pagar con tarjetas de crédito o debito a través de nuestra página web.
  4. Puedes pagar en efectivo al recibir tu producto.

¿En que material estan elaborados nuestros productos?

Nuestros zapatos están elaborados en materiales sintéticos y bases textiles. Los deportivos y bolsos están elaborados en materiales a base de PVC lo que los hace muy duraderos. No usamos piel animal.

¿Tenemos tienda fìsica?

No, nuestra marca es tienda virtual. Hacemos envíos a nivel nacional y puedes pagar al recibir tu producto.

¿Cómo puedo saber si mi pedido ya fue enviado?

Enviaremos tu numero de guía a tu whatsapp o e-mail y podrás hacer el rastreo en la pagina web de nuestra transportadora aliada.